Обмін та повернення товару

Компанія UKRBAK працює виключно у правовому полі України. Ми дбаємо про те, щоб ваші покупки були вдалими, але розуміємо, що іноді виникає необхідність повернути або обміняти товар. Відносини між магазином та покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

✅ 1. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він вам не підійшов за габаритами, формою, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обов'язкові умови для повернення:

Товар не був у використанні (в ємність не заливалася вода або інші рідини).
Збережено товарний вигляд виробу (відсутні подряпини, сколи, потертості, написи маркерем).
Збережено всі заводські пломби, ярлики та маркування.
Є в наявності розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.

⚡ Важливо: Витрати на доставку товару належної якості назад до складу продавця оплачує покупець. Оскільки ємності є великогабаритним вантажем, ми рекомендуємо уважно перевіряти розміри місця встановлення перед замовленням.

⭐ 2. Повернення товару неналежної якості (Брак)

Якщо ви виявили заводський брак (протікання по шву, деформація, невідповідність заявленим характеристикам) протягом гарантійного терміну, ви маєте право на:

Безоплатне усунення недоліків (ремонт).
Заміну на аналогічний товар належної якості.
Повернення сплачених коштів.

У випадку підтвердження заводського браку, транспортні витрати на повернення або обмін бере на себе компанія UKRBAK.

✍ 3. Товари, що НЕ підлягають поверненню

Згідно із законодавством та специфікою нашої продукції, ми можемо відмовити у поверненні в таких випадках:

Минуло понад 14 днів з моменту покупки.
Товар має сліди експлуатації (всередині є залишки рідини, характерний запах, забруднення).
Товар має механічні пошкодження, що виникли з вини покупця (удари при самостійному розвантаженні, неправильний монтаж).
Товари з індивідуальною модифікацією: ємності, в яких на замовлення клієнта були врізані додаткові штуцери, отвори або встановлено нестандартне обладнання, поверненню не підлягають (за винятком випадків заводського браку самого корпусу).

➤ 4. Процедура повернення коштів

Для оформлення повернення зв'яжіться з нашим менеджером за телефонами, вказаними на сайті. Процес виглядає так:

Ви повідомляєте менеджеру про намір повернути товар.
Якщо це брак — надсилаєте фото/відео дефекту у месенджер (Viber/Telegram).
Відправляєте товар на наш склад (узгоджується з менеджером).
Наш фахівець оглядає виріб на предмет слідів експлуатації.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок клієнта протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Порада від UKRBAK: При отриманні товару на пошті або від водія, завжди оглядайте ємність на наявність зовнішніх пошкоджень ДО підписання документів про отримання. Якщо ви виявили пошкодження при перевізникові — складайте акт-претензію на місці.